Mindfulness é um dos conceitos extensamente comentados quando se fala em qualidade de vida e trabalho.  Sem a intenção de ser repetitiva e de apenas parafrasear o que já está extensamente descrito na literatura, pretendo com esse post refletir sobre problemas do dia a dia que poderiam ser amenizados com o conceito de Mindfulness aplicado ao processo de aprendizado de profissionais do segmento de saúde.

Há uma série de elegantes descrições para Mindfulness, mas a que tem maior significado para mim na aplicação de Mindfulness no processo de aprendizado é a descrição de Ellen J. Langer* “Uma abordagem cheia de significado para qualquer atividade tem 3 características: a contínua criação de novas categorias; abertura para novas informações e uma consciência implícita de mais de uma perspectiva”

Refletindo sobre processos de trabalho no segmento de saúde, sejam eles na clínica ou na indústria, muitas são as situações em que os procedimentos são realizados de maneira repetitiva e automática sem que nenhum questionamento seja feito sobre  abordagens alternativas que eventualmente trariam mais eficiência, maior qualidade de entregáveis e/ou mais conforto ao paciente.

A fim de encontrar formas de implementar o conceito de Mindfulness na aprendizagem de profissionais de saúde, o primeiro passo é identificar alguns dos problemas que poderiam ser minimizados com uma abordagem diferente.

– Esgotamento da equipe – difícil encontrar quem não se queixe de excesso de atividades nas rotinas de trabalho diárias. Em todos os níveis organizacionais, estamos sempre assumindo novas responsabilidades e nem sempre os prazos são negociáveis em nossos termos, portanto, a clara consciência de nossas atividades alvo do dia, da semana e do mês, nos ajuda a estabelecer prioridades, classificar a relevância de nossas atividades, distribuir melhor as tarefas e até mesmo nos ajuda a buscar argumentos para uma negociação de prazos factível.

– Ineficiência dos processos – falta de comunicação entre departamentos não é fenômeno raro em nenhuma organização e portanto muitas vezes nossos processos padecem de qualidade e carecem de otimização. Numa visão de curto prazo é mais fácil repetir o processo que já temos ao invés buscar diálogo e propor mudanças que em muitos casos encontrarão resistência. Na visão de longo prazo, entretanto, um processo mais eficiente, tem menos entraves e gera melhor experiência a quem o executa e a quem recebe os serviços. Uma mente aberta para novas informações nos estimula a escutar ideias e explorar possibilidades novas para processos antigos.

– Regulação e Compliance – o fato de o segmento de saúde ser regulado impõe regras de execução devido à natureza do trabalho, no entanto, a manutenção da consciência de mais de uma perspectiva de execução do trabalho nos permite estarmos alerta às possibilidades de ação alinhadas com o escopo definido pelos órgãos reguladores. Nossos serviços aumentam e diminuem de volume seja sazonalmente ou por outras razões que alterem a demanda. A manutenção de mais de uma perspectiva de execução prepara nossas mentes para maximizar a estrutura de servir em atendimento às variações de demanda de trabalho.

Caro leitor, se você tiver perguntas ou comentários sobre Mindfulness, compartilhe conosco.

 

*Trecho de: Ellen J. Langer. “The Power of Mindful Learning”. Publicado por Merloyd Lawrence by Da Capo Press (2016), ISBN 9780738219097(e-book) pg. 38

Agradecimento especial a Léa Saker, revisora desse post e Jillie Retson pela arte que ilustra a página inicial.