Um dos conceitos de liderança que está alinhado com a Investigação Apreciativa comentada em um post anterior é o conceito de Desvio Positivo, no Inglês Positive Deviance. O nome Positive Deviance curiosamente está associado à nomenclatura estatística e representa o grupo estatístico fora da curva que apresenta resultados positivos não esperados nas condições experimentais.
Esse conceito é amplamente conhecido pelo trabalho de Jerry e Monique Sternin desenvolvido a vários anos, após a guerra do Vietnã quando eles conseguiram um resultado extraordinário na redução de crianças desnutridas com uma solução local e factível. É interessante notar que as condições de trabalho que eles tinham eram profundamente desafiadoras. Eles não dispunham de muitos recursos, nem equipe qualificada, tinham um tempo muito curto para entrega de resultados e uma barreira linguística para enfrentar. Eles eram americanos numa comunidade que não falava inglês. Apesar de todas essas dificuldades, eles encontraram uma solução extraordinária observando a própria comunidade e identificando como algumas famílias, com mesma carência de recursos, alimentava bem seus filhos que não cresciam desnutridos.
Quantas vezes nos deparamos com problemas nas organizações em que trabalhamos e mesmo nas nossas comunidades e precisamos de uma abordagem diferente. Não raro, já foram tentadas inúmeras estratégias que não foram bem sucedidas. É nesse contexto que o conceito de Positive Deviance surge como uma possibilidade transformadora.
É a idéia de buscar uma solução local, construída genuinamente pelas pessoas que compõem a organização, a comunidade de colaboradores. Ela consiste na busca de experiências positivas de indivíduos que conseguem superar as condições desafiadoras do mesmo ambiente que necessita de mudança e impacto.
Positive Deviance traz uma perspectiva de desenvolvimento de uma cultura mais positiva onde o engajamento é uma consequência natural uma vez que a solução vem de dentro do grupo, de dentro da organização.
A beleza desse conceito é que ele propõe uma abordagem coletiva, onde os gestores são os facilitadores do processo responsáveis por encorajar as suas equipes para que elas encontrem com seus próprios dados e com suas próprias vivências as soluções necessárias.
Para reflexão, finalizo esse post com a citação de Jane Lewis* “Positive Deviance em si é uma maneira poderosa de explorar capital social e conhecimento informal das organizações; que permite uma rica veia de criatividade, inovação e soluções existentes a serem extraídas para benefício individual e organizacional”
Caro leitor, se você tem exemplos em sua comunidade ou ambiente de trabalho sobre soluções locais que tiveram papel transformador, comente conosco !
*Lewis, Jane “Positive deviance. A case study in finding and harnessing the wisdom of organizational communities” Business Information Review Copyright © The Author(s), 2009, Vol 26(4): 282–287 [DOI: 10.1177/0266382109349643]